API oficial vs. multiagente no oficial

Hay dos formas de que varios agentes atiendan un mismo número de WhatsApp, y desde fuera se parecen. La factura es distinta y el riesgo también.

Las dos formas, en lo que importa

Cómo verificar cuál te están vendiendo

Cuatro preguntas antes de firmar. Las cuatro se contestan en un correo.

1. 1. ¿Cómo se conecta mi número?

   Si la respuesta menciona escanear un código con el teléfono, es no oficial. La oficial pasa por un alta con Meta y una verificación del negocio.

2. 2. ¿Aparecen como proveedor de soluciones de Meta?

   Los proveedores oficiales están listados por Meta. Pide el nombre exacto con el que figuran y compruébalo tú.

3. 3. ¿Quién me cobra las conversaciones?

   Con API oficial hay un coste por conversación que factura Meta. Si nadie te lo menciona, probablemente no estés en la API oficial.

4. 4. ¿Qué pasa si pasan 24 horas sin que el cliente escriba?

   La respuesta correcta es «hace falta una plantilla aprobada». Si te dicen que puedes escribir lo que quieras cuando quieras, eso no es la API oficial.

Cuándo tiene sentido la no oficial

Siendo justos: si vas a probar un flujo durante dos semanas con un número secundario que no te importa perder, el camino no oficial es más rápido y más barato. El problema es cuando ese montaje provisional termina siendo el número principal del negocio, que es lo que pasa casi siempre.

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