Conversación unificada
Los mensajes de cada canal aparecen en una línea de tiempo ordenada.
Bandeja omnicanal
Todos los canales en una sola conversación.
Tu equipo responde desde un mismo lugar sin importar por donde escribió el cliente, y con el historial completo a la vista.
- Asignación por departamento y agente
- Notas internas
- Audio, imágenes y archivos
En la bandeja
Lo que el agente tiene delante
Contexto del cliente
Ficha, oportunidades abiertas, tareas y pedidos anteriores junto al chat.
Asignación
Reparte por departamento o agente y sigue el estado de cada conversación.
Notas internas
Comentarios que ve el equipo y nunca el cliente.
Productos en el chat
Comparte artículos del catálogo con precio y disponibilidad.
Análisis por canal
Mide volumen y resultados de cada canal desde la analítica del CRM.
Canales
Qué se conecta y cómo
WhatsApp Business API, Telegram y el webchat se conectan desde el panel de integraciones. Instagram y Messenger llegan a la bandeja y al CRM.
Unifica tu atención
Conecta tu primer canal y empieza a responder desde una sola bandeja.