Equipos y agencias de venta

Diez vendedores, un número, y nadie pisando la conversación del otro.

Cada conversación tiene dueño, cada oportunidad su etapa y su responsable, y la conversión deja de ser una estimación de fin de mes.

• Bandeja compartida con dueño por conversación
• Pipeline con las etapas que defines tú
• Conversión y motivos de pérdida por persona

Cómo se ve

Lo que ocurre cuando entra un interesado

Elige lo que escribiría alguien y mira dónde acaba dentro del equipo. Los cuatro pasos existen hoy: el reparto lo definen departamentos y personas, no un modelo.

• Pide precio

  Hola, vi lo que ofrecen. ¿Me pasan precios?

  Departamento: Ventas. Se crea la ficha y quien la recibe abre la oportunidad desde el chat, sin volver a teclear los datos.

• Pide una demo

  Nos interesa. ¿Podemos ver cómo funcionaría con nuestro equipo?

  Departamento: Ventas. La conversación entra a la oportunidad que ya existe, con su etapa y su dueño; no nace un hilo paralelo.

• Está comparando

  Estamos viendo dos opciones más. ¿Qué los diferencia a ustedes?

  Departamento: Ventas. Quien atiende ve la etapa, lo que ya se cotizó y las notas del equipo antes de escribir una palabra.

• Vuelve meses después

  Hablamos en marzo y lo dejamos ahí. ¿Sigue en pie la propuesta?

  Departamento: Ventas. El motivo de pérdida está registrado, así que se retoma sabiendo exactamente por qué se cayó.

Simulación con datos ficticios. No se conecta con WhatsApp.

El embudo

Cómo se mueve una oportunidad

Las etapas las defines tú: cada una tiene su nombre, su posición y su probabilidad de cierre. Este es un embudo de ejemplo; pulsa una etapa para ver qué pasa dentro.

1. Nuevo nuevo

   La oportunidad nace, casi siempre desde la conversación que la originó.

   Quién la mueve: Quien atiende el primer mensaje.

2. Calificado calificado

   Se confirma que hay encaje: necesidad, presupuesto y quién decide.

   Quién la mueve: El vendedor que la lleva.

3. Propuesta propuesta

   Se envía lo que se ofrece y con qué importe. Es la etapa donde se pierde el seguimiento si nadie lo programa.

   Quién la mueve: El vendedor, con su tarea de seguimiento asociada.

4. Negociación negociacion

   Condiciones, plazos y objeciones. Cada movimiento entre etapas guarda su motivo.

   Quién la mueve: El vendedor, a veces junto a su responsable.

5. Ganada ganada

   Se cierra con venta. Si vendes producto, el pedido puede quedar registrado contra el inventario.

   Quién la mueve: El vendedor que la cerró.

6. Perdida perdida

   Se cierra sin venta, con su motivo. Es el dato que más rinde tres meses después.

   Quién la mueve: El vendedor, eligiendo el motivo.

Nombres de ejemplo: las etapas, su orden y su probabilidad se configuran por entidad. Lo que no cambia es que cada movimiento queda con su fecha, su responsable y su motivo.

Qué usa un equipo comercial

Lo que resuelve con varios vendedores

Un equipo pequeño se coordina hablando. A partir de cierto tamaño, hace falta que el estado esté escrito en algún sitio.

Dirigir un equipo

Lo que no se puede corregir si no está registrado

Un equipo comercial se corrige con datos: dónde se atasca el embudo, quién cierra qué, y por qué se cae lo que se cae.

Preguntas frecuentes