Se pierden mensajes entre canales
Todo entra a una bandeja única con asignación por departamento y por agente. Nadie tiene que revisar cinco aplicaciones para saber que falta responder.
Una plataforma, todo el negocio
Atiende, vende y opera desde una sola plataforma.
Conecta WhatsApp y tus demás canales con clientes, CRM, ventas, inventario y pedidos. Varios agentes atienden el mismo número desde una bandeja compartida, y cada conversación queda unida al cliente, al producto y a la venta.
- IA que responde antes de derivar, activa hoy
- WhatsApp multiagente sobre 5 canales
- Del mensaje al pedido sin cambiar de sistema
Canales
Tus clientes escriben donde quieren. Tu equipo responde en un solo lugar.
Conecta WhatsApp Business API, Telegram y el webchat de tu sitio desde el panel. Las conversaciones de Instagram y Messenger también llegan a la bandeja y al CRM.
Qué resuelve
Los problemas que aparecen cuando el negocio crece
No es una lista de módulos: es lo que deja de romperse cuando todo vive en la misma plataforma.
Nadie sabe quien es el cliente que escribe
Cada conversación se enlaza a una ficha con historial, notas internas, oportunidades y pedidos anteriores. El contexto no depende de quien atienda.
La venta vive fuera de la conversación
Comparte productos del catálogo, recibe pedidos desde la tienda pública y gestiona las órdenes sin salir de la plataforma.
El seguimiento depende de acordarse
Reglas y secuencias disparan la comunicación que corresponde y programan el siguiente contacto. El seguimiento deja de ser un recordatorio mental.
Todos ven todo
Roles, permisos y departamentos definen quien accede a que. Cada entidad opera aislada del resto y las acciones quedan auditadas.
Los números están repartidos
Conversaciones, clientes, inventario y pedidos comparten origen, así que los reportes salen de una sola fuente y no de tres hojas de cálculo.
Cómo funciona
De un mensaje suelto a un pedido cobrado
El recorrido completo ocurre dentro de Nexus. Ningún paso obliga a copiar datos a otra herramienta.
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Llega el mensaje
Un cliente escribe por WhatsApp, Telegram o el chat de tu web.
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Se identifica al cliente
Nexus lo enlaza con su ficha existente o crea una nueva.
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Entra a la bandeja
La conversación se asigna al departamento o al agente que corresponde.
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El agente ve todo
Historial, notas internas, oportunidades abiertas y pedidos anteriores.
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Se comparte el producto
El catálogo esta dentro del chat, con precio y disponibilidad.
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Se crea el pedido
La orden queda registrada con su estado y su responsable.
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Se cobra
El cobro de la suscripción se procesa con Stripe.
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Sigue el seguimiento
Una regla programa el próximo contacto y todo queda registrado.
Modular
Activa solo lo que tu operación necesita
Empieza por la bandeja y el CRM. Cuando el negocio lo pida, enciende inventario, tienda pública y pedidos desde la configuración de la entidad, sin migrar de sistema ni perder el historial.
Inventario y catálogo
Productos, stock y sincronización con el catálogo de WhatsApp.
Tienda pública
Un storefront con su propia URL, carrito y pedidos.
Pedidos
Las órdenes de la tienda y de WhatsApp en un mismo tablero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Hitos Nexus?
Una plataforma donde conviven la atención al cliente, el CRM, el inventario, la tienda online y los pedidos. En vez de conectar herramientas sueltas, esas áreas comparten los mismos datos.
¿Es solo un CRM?
El CRM es una parte. Nexus también incluye bandeja omnicanal, inventario y catálogo, tienda pública, gestión de pedidos, automatización por reglas, departamentos, roles y facturación.
¿Qué canales puedo conectar?
Desde el panel se conectan WhatsApp Business API, el catálogo de WhatsApp, un bot de Telegram y el webchat de tu sitio. Las conversaciones de Instagram y Messenger se atienden desde la bandeja y el CRM.
¿Nexus incluye inteligencia artificial?
Sí. La IA responde el primer mensaje de cada conversación y la reparte al departamento que corresponda. Se habilita por cuenta y necesita que le cuentes a qué se dedica tu negocio. Aparte y en paralelo sigue existiendo la automatización por reglas, secuencias y comunicaciones programadas, que tu equipo configura y controla.
¿Qué hace exactamente la IA?
Responde el primer mensaje al instante, entiende qué necesita el cliente apoyándose en tu catálogo, en su historial y en lo que le hayas contado del negocio, y pasa la conversación al departamento indicado con el contexto ya reunido. Cubre el arranque, no reemplaza a las personas.
¿Puedo vender a través de Nexus?
Si. Puedes publicar una tienda con su propia URL, compartir productos del catálogo en una conversación y gestionar los pedidos resultantes desde el mismo lugar.
¿Sirve para varios usuarios y equipos?
Si. Se crean departamentos, se invitan usuarios y se asignan roles con permisos distintos. Las conversaciones se reparten por departamento o por agente.
¿Cómo funcionan los precios?
Por plan de suscripción, con el número de usuarios y los módulos habilitados que incluya cada uno. Los planes vigentes se muestran en la página de precios.
¿Puedo usar solo los módulos que necesito?
Si. Inventario y catálogo, tienda pública y pedidos se activan por separado en la configuración de la entidad.
Quién está detrás de Hitos Nexus
Hitos Nexus es el producto de HITOS Innovations Labs. No somos un micrositio anónimo: hay una compañía identificable que mantiene la plataforma y responde por ella.
- Desarrollado por HITOS Innovations Labs
- Integraciones oficiales con Meta y Telegram
- Arquitectura multi-tenant: cada empresa, aislada
- Roles, permisos y registro de auditoría
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