La carta como catálogo
Platos con foto, precio y disponibilidad, listos para compartir dentro de la conversación.
Restaurantes y comida a domicilio
Los pedidos del día dejan de vivir en el teléfono de alguien.
La carta, la orden, la dirección y el estado de cada entrega quedan en la plataforma, no en capturas de pantalla ni en una libreta junto a la caja.
- Carta compartible desde el chat
- Órdenes con estado hasta la entrega
- Turnos sobre el mismo número
Del mensaje a la entrega
Un pedido, cuatro pasos, ninguna nota suelta
La misma orden que entra por WhatsApp o por tu carta pública avanza por estados hasta que sale de cocina y llega.
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Llega el pedido
Por WhatsApp, por el chat de tu web o desde tu carta pública, con los platos a la vista.
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Se reconoce al cliente
La conversación se enlaza con su ficha: qué pidió la última vez y a qué dirección se le llevó.
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Se registra la orden
Productos, dirección de entrega, notas del cliente y responsable, todo en el mismo sitio.
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Avanza hasta entregado
La orden cambia de estado a la vista de todos, sin gritar de la caja a la cocina.
Cómo se ve
Cuatro pedidos de una noche cualquiera
Elige lo que escribiría un cliente y mira con qué se encuentra quien está en la caja. Los cuatro pasos existen hoy.
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Quiere pedir
Buenas, ¿me mandan una familiar de barbacoa y dos refrescos a casa?
Departamento: Pedidos. La dirección ya estaba en su ficha, así que el pedido se registra sin volver a dictarla.
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Pregunta por la carta
¿Qué tienen hoy sin gluten?
Departamento: Ventas. Se comparten las fichas de los platos disponibles dentro de la misma conversación.
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¿Falta mucho?
Hice el pedido hace media hora, ¿saben cuánto falta?
Departamento: Pedidos. El estado está a la vista, así que responde quien esté en la caja sin ir a preguntar a cocina.
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Falta algo del pedido
Llegó todo menos la ensalada que pedí.
Departamento: Incidencias. La orden lista lo que se pidió, y la incidencia queda anotada en el hilo para el turno siguiente.
Simulación con datos ficticios. No se conecta con WhatsApp.
Qué usa un restaurante
Lo que resuelve en hostelería
Nada de esto exige cambiar de cocina ni de proveedor: solo que el pedido deje de estar repartido en tres lugares.
Carta pública con su URL
Una tienda que puedes fijar en tu perfil o en tu estado, con carrito y tu identidad visual.
Órdenes con estado
Un tablero con lo que está en preparación, lo que salió a reparto y lo que ya se entregó.
Turnos sin traspiés
Varias personas sobre el mismo número, con asignación por departamento y notas internas entre turnos.
El cliente habitual
Historial de pedidos y datos guardados: el de siempre no tiene que volver a dictarlo todo.
Qué se pidió y cuándo
Pedidos y conversaciones comparten origen, así que el resumen del día sale de la propia plataforma.
La hora pico
Lo que se rompe cuando entran treinta pedidos a la vez
Casi nunca es la cocina. Es que la información del pedido está repartida entre un chat, una libreta y la memoria de quien atendió.
Pedidos que nadie confirmó
Cada conversación tiene responsable, y lo que sigue sin responder se ve en la bandeja.
Direcciones dictadas dos veces
La dirección viaja con la orden y queda en la ficha del cliente para la próxima.
¿Este ya salió?
El estado de la orden lo ve todo el equipo, sin preguntar ni interrumpir a nadie.
El aviso del día, a mano
Las comunicaciones programadas y las plantillas de WhatsApp dejan el mensaje preparado con antelación.
Lo que Nexus no hace en un restaurante
No cobra el pedido, no organiza rutas de reparto ni sustituye a tu punto de venta. Registra la orden, su estado y su historial; el cobro y el reparto siguen siendo tuyos y con los medios de siempre.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recibir pedidos sin publicar una carta online?
Sí. Compartes los platos del catálogo dentro de la conversación y la orden se registra desde ahí. La carta pública es un módulo aparte que puedes activar después.
¿Cómo evito que dos personas respondan el mismo pedido?
Cada conversación se asigna a un departamento y a un agente. El resto del equipo ve que ya tiene responsable, y las notas internas quedan en el hilo, nunca en el chat del cliente.
¿Sirve si tengo varios locales?
Cada entidad opera con sus propios datos, usuarios y módulos habilitados. Dentro de una misma operación, los departamentos permiten repartir la atención por local o por turno.
¿Puedo avisar de la promoción del día?
Sí, con comunicaciones programadas y plantillas de WhatsApp. Nexus muestra el estado de cada plantilla en Meta, que es lo que decide si se puede enviar.
¿Queda registro de lo que pidió cada cliente?
Sí. Cada pedido se enlaza a la ficha del cliente y a la conversación que lo originó, así que el historial no depende de quién atendió esa noche.
Ordena los pedidos de esta noche
Conecta tu número, carga la carta y deja que cada pedido tenga estado y responsable.