Política de privacidad
Última actualizacion: 20 de agosto de 2026
Recolección de datos y finalidad
Hitos Nexus recolecta los datos de negocio y de cuenta de usuario necesarios para autenticar usuarios, conectar canales de comunicación y ejecutar flujos omnicanal. Procesamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio.
Autorización OAuth
Las integraciones con tecnologías de Meta y plataformas externas se apoyan en autorización OAuth. Las empresas conceden permisos de forma explícita y pueden revocar el acceso en cualquier momento desde Hitos Nexus o desde la configuración del proveedor.
Datos de Meta y WhatsApp Business
Cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business a través de Meta OAuth / Embedded Signup, usamos esos datos (número de teléfono, mensajes, estado de la cuenta) únicamente para operar la bandeja compartida y las funciones de esa empresa dentro de Hitos Nexus. Nunca compartimos ni vendemos estos datos a terceros. La empresa puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desde Meta Business Settings o desactivando la integración en su panel de Hitos Nexus — ver /data-handling para el detalle completo.
Conservación y eliminación
Conservamos los mensajes y datos de la cuenta mientras la integración permanezca activa. Al desconectarse, dejamos de sincronizar datos nuevos de inmediato y eliminamos o anonimizamos los datos existentes dentro de los dos meses siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, de facturación o seguridad — ver /data-deletion para el proceso completo.
Propiedad de los datos
Las empresas conservan la propiedad y el control de sus datos, mensajes, registros de clientes y cuentas conectadas. Hitos Nexus actúa como procesador de datos en apoyo de los flujos autorizados.
No vendemos datos
No vendemos datos personales ni compartimos información de usuarios con fines publicitarios ajenos al servicio.