Una bandeja para el equipo
WhatsApp, Telegram y el webchat de tu sitio, con asignación por departamento y por persona.
Agencias y servicios profesionales
La propuesta que enviaste hace diez días tiene quien la persiga.
Las consultas entran a una bandeja compartida, se convierten en oportunidades con etapa y responsable, y el siguiente contacto queda programado en lugar de anotado en un pósit.
- Bandeja compartida por equipo
- Pipeline con etapas y motivos
- Tareas y secuencias de seguimiento
El ciclo comercial
De la consulta suelta a un embudo que se puede leer
En servicios el ciclo es largo y el cliente no avisa cuando se enfría: lo que decide es quién hace el siguiente movimiento.
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Llega la consulta
Por WhatsApp, por el chat de tu web o por Telegram, siempre a la misma bandeja.
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Se califica
Notas internas, ficha del contacto y de su empresa, sin cambiar de herramienta.
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Se crea la oportunidad
Con su etapa, su importe estimado y la persona que la lleva.
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Se cierra o se aprende
Cerrada, o perdida con su motivo registrado para que el dato sirva al trimestre siguiente.
Cómo se ve
Cuatro consultas que deciden el trimestre
Elige lo que escribiría un posible cliente y mira dónde acaba dentro del equipo. Los cuatro pasos existen hoy.
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Pide presupuesto
Hola, necesitamos una propuesta para rehacer nuestra web.
Departamento: Nuevo negocio. Se crea la ficha y la oportunidad nace dentro de la conversación, con su etapa y su responsable.
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Pregunta por el alcance
¿Esto incluiría también el mantenimiento después?
Departamento: Nuevo negocio. Quien responde ve lo que ya se ofreció y a qué precio, sin ir a buscar el correo.
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Ya es cliente
Necesitamos ampliar lo que estamos haciendo con vosotros.
Departamento: Cuentas. Se reparte a quien lleva la cuenta y no a quien capta, porque son departamentos distintos.
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Se enfrió y vuelve
Dejamos la propuesta en pausa en mayo. ¿Podemos retomarla?
Departamento: Nuevo negocio. El motivo de pérdida está registrado, así que la conversación arranca donde se quedó.
Simulación con datos ficticios. No se conecta con WhatsApp.
Qué usa una agencia
Lo que resuelve en servicios
Los módulos se activan por separado: puedes empezar con la bandeja y el CRM y dejar el resto para cuando haga falta.
Oportunidad desde el chat
Se crea dentro de la conversación, sin volver a teclear los datos del contacto.
Tareas con dueño y fecha
Pendientes enlazados a su oportunidad, con responsable y vencimiento a la vista.
Embudo con motivos de pérdida
Conversión por etapa, rendimiento del equipo y proyección de cierre.
Vistas guardadas
Los filtros que usa cada equipo, guardados y reutilizables en vez de rehechos cada mañana.
Secuencias de seguimiento
Reglas y comunicaciones programadas que disparan el siguiente contacto según lo que definas.
El coste de olvidar
Lo que se pierde entre la propuesta y la firma
Nadie pierde un cliente por una hoja de cálculo. Lo pierde porque la hoja no le recordó volver a escribir el martes.
Propuestas sin seguimiento
Cada oportunidad lleva su tarea con fecha, y lo vencido se ve sin tener que buscarlo.
El contexto en la cabeza de uno
Historial, notas y conversaciones quedan en la ficha, listos para quien retome la cuenta.
Reportes que nadie se cree
El embudo sale de las mismas oportunidades que mueve el equipo, no de un archivo paralelo.
Consultas por cinco sitios
WhatsApp, Telegram y webchat entran al mismo lugar, con reparto por departamento.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un equipo pequeño?
Sí. Los módulos se activan por separado: puedes usar solo la bandeja y el CRM, y dejar comercio o automatización para cuando el volumen lo pida.
¿Nexus factura o controla las horas del proyecto?
No. Cubre la conversación, la oportunidad, las tareas y el seguimiento comercial. La facturación y la gestión de proyectos siguen en tus herramientas.
¿Puedo automatizar el seguimiento?
Sí, de dos formas que conviven: reglas, secuencias y comunicaciones programadas que tú defines, y la IA, que responde el primer mensaje y reparte por departamento. Las reglas hacen exactamente lo que les digas; la IA cubre el arranque de la conversación.
¿Cada persona ve solo sus oportunidades?
Depende de cómo configures roles, permisos y departamentos. Se puede acotar por equipo o abrir a toda la operación.
¿Qué pasa con las conversaciones de Instagram?
Llegan a la bandeja y al CRM y se atienden desde ahí. Hoy no existe una pantalla para conectar Instagram por tu cuenta: se habilita con nuestro equipo.
Que ninguna propuesta se enfríe sola
Reúne tus canales, crea la oportunidad desde el chat y deja programado el siguiente contacto.