Todas las consultas juntas
WhatsApp, Telegram y el webchat de tu web en una bandeja con reparto por departamento.
Academias y centros de formación
La consulta de admisión no se queda esperando al lunes.
Quien pregunta por un curso entra a la bandeja con su ficha, su programa de interés y su responsable. El seguimiento se programa, y la matrícula deja de depender de quién se acordó.
- Consultas por programa y sede
- Seguimiento programado por convocatoria
- Historial completo del interesado
El embudo de admisiones
De "¿cuándo empieza?" a una matrícula
El interesado pregunta una vez y decide semanas después. Entre medias, alguien tiene que volver a escribir.
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Pregunta por un programa
Por WhatsApp, por el chat de la web o por Telegram, con su mensaje completo.
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Se asigna a admisiones
Por departamento —programa, sede o turno— y luego a la persona que lo lleva.
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Se registra el interés
Una oportunidad por convocatoria, con su etapa y lo que falta para cerrarla.
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El seguimiento corre
Secuencias y comunicaciones programadas hasta la matrícula o el motivo de descarte.
Cómo se ve
Cuatro consultas de admisión en plena campaña
Elige lo que escribiría un interesado y mira con qué se encuentra el equipo de admisiones. Los cuatro pasos existen hoy.
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Pregunta por un curso
Hola, ¿cuándo empieza el curso de diseño y cuánto cuesta?
Departamento: Admisiones. Se crea la ficha con el programa que le interesa y la oportunidad de esa convocatoria.
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Duda de la matrícula
¿Se puede pagar la matrícula en cuotas?
Departamento: Admisiones. Quien atiende ve por qué programa preguntó antes y qué se le respondió la vez pasada.
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Pregunta por otra sede
¿Este mismo curso lo dan en la sede norte?
Departamento: Sede norte. La conversación se reparte al departamento de esa sede, con lo que ya se había hablado.
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Se quedó a medias
Iba a matricularme el año pasado y al final lo dejé. ¿Sigue abierto?
Departamento: Admisiones. El motivo de descarte está registrado: se retoma sabiendo qué fue lo que no encajó.
Simulación con datos ficticios. No se conecta con WhatsApp.
Qué usa una academia
Lo que resuelve en admisiones
Nada de esto toca la parte académica: se ocupa de la conversación que decide si alguien llega a matricularse.
Seguimiento por convocatoria
Secuencias y comunicaciones programadas que recuerdan las fechas límite sin escribirlas una a una.
La oferta como catálogo
Programas con descripción, precio e imágenes, compartibles dentro de la conversación.
La ficha del interesado
Quién preguntó, por qué programa, qué se le respondió y en qué convocatoria quedó.
Dónde se cae la matrícula
Conversión por etapa y motivos de descarte sobre tus propios datos de admisión.
Sedes y equipos
Departamentos, roles y permisos para que cada sede vea lo suyo y la dirección el conjunto.
Entre convocatorias
Lo que hace que un interesado no llegue a matricularse
Rara vez es el precio. Es el silencio entre que alguien pregunta y la fecha de cierre de la convocatoria.
Responder tarde
La consulta entra a una bandeja compartida con responsable, no al móvil de quien la vio primero.
Contactos repetidos
La conversación se enlaza con la ficha existente, así que se ve lo que ya se le respondió.
Recordatorios a mano
Las comunicaciones programadas dejan preparado el aviso de la fecha límite.
No saber qué convocatoria funcionó
Cada oportunidad guarda su etapa y su motivo de cierre, y eso sí se puede comparar.
Lo que Nexus no es
No es un campus virtual ni un sistema de matrícula: no imparte clases, no gestiona calificaciones ni emite recibos. Cubre la conversación con el interesado, su seguimiento y su historial; la gestión académica sigue en tu sistema.
Preguntas frecuentes
¿Sustituye a mi plataforma académica?
No. Nexus se ocupa de la captación y del seguimiento del interesado. Las clases, las calificaciones y la matrícula formal siguen donde están hoy.
¿Puedo separar las consultas por sede o por programa?
Sí, con departamentos: la conversación se asigna al departamento correspondiente y luego a la persona de admisiones que la atiende.
¿Puedo enviar recordatorios de fecha límite?
Sí, con comunicaciones programadas y plantillas de WhatsApp. El estado de cada plantilla en Meta es lo que determina si se puede enviar.
¿Se puede ver cuántos interesados acaban matriculándose?
Sí. El CRM muestra conversión por etapa, motivos de pérdida y proyección de cierre sobre las oportunidades que mueve el equipo.
¿Qué pasa si alguien vuelve a escribir un año después?
La conversación se enlaza con su ficha existente y el historial aparece completo, aunque quien le atienda ahora sea otra persona.
Ordena tus admisiones
Reúne las consultas de todos tus canales y deja programado el seguimiento hasta la matrícula.