Reglas
Definen que ocurre ante un evento del CRM. Se pausan y se reanudan cuando haga falta.
Automatización
Reglas que tu equipo entiende y puede revisar.
Nexus automatiza con reglas, secuencias y envíos programados que se configuran de forma explícita. Cada ejecución queda registrada, así que siempre se puede ver qué pasó y por que.
- Reglas con pausa
- Secuencias por contacto
- Historial de ejecuciones
Piezas
De que se compone
Secuencias
Pasos encadenados por contacto, con condiciones de parada y motivo de salida.
Comunicaciones programadas
Envíos agendados enlazados al cliente, la oportunidad o la tarea correspondiente.
Plantillas
Plantillas por canal e idioma, con las de WhatsApp sincronizadas contra su estado en Meta.
Trazabilidad
Cada ejecución deja registro: que regla corrió, sobre quien y con que resultado.
Control del equipo
La configuración es explícita: nada se dispara sin que alguien lo haya definido.
¿Y la inteligencia artificial?
Esto son reglas y secuencias: hacen exactamente lo que tu equipo define y se pueden revisar paso a paso. La IA que responde el primer mensaje es otra capa, con su propia página, y las dos conviven: una no sustituye a la otra. Si necesitas que algo ocurra siempre igual, es una regla, no la IA.